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Ogni acquisto effettuato tramite Internet, è tutelato dal Decreto legislativo 22 maggio 1999, n.185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza" ed è diritto del Cliente consumatore essere a conoscenza di quanto in esso contenuto.


PREMESSA

Con contratto a distanza s’intende il contratto avente per oggetto beni o servizi, stipulato tra un fornitore e un consumatore, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto. Cliente consumatore è la persona fisica che, in relazione ai contratti di cui sopra, agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva. Fornitore è la persona fisica o giuridica che, nei contratti a distanza, agisce nel quadro della sua attività professionale. La tecnica di comunicazione a distanza è il mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea del fornitore e del consumatore, possa impiegarsi per la conclusione del contratto tra dette parti. L'operatore di tecnica di comunicazione è la persona fisica o giuridica, pubblica o privata, la cui attività professionale consiste nel mettere a disposizione dei fornitori una o piú tecniche di comunicazione a distanza.

Nella fattispecie per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato dal fornitore:

 

GREENWOOD S.N.C. di DE FEO DANIELA E C.

Via del Borgo di San Pietro 59/d, 20126 Bologna (BO) Italia

 

P.IVA E C.F. 01847050364

 

Greenwood Italia s.n.c. di de Feo Daniela, e un consumatore Cliente nell'ambito del sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata "Internet". Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del consumatore Cliente al sito Internet corrispondente all'indirizzo www.ilnidodellacapruncola.com, ove seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del bene.
 

INFORMAZIONI PER IL CONSUMATORE

In tempo utile, prima della conclusione di qualsiasi contratto a distanza, la normativa prevede che il consumatore Cliente debba ricevere le seguenti informazioni:

 

  • - identità del fornitore e, in caso di contratti che prevedono il pagamento anticipato, l'indirizzo del fornitore;
  • - caratteristiche essenziali del bene o del servizio;
  • - prezzo del bene o del servizio, comprese tutte le tasse e le imposte;
  • - spese di consegna;
  • - modalità del pagamento, della consegna del bene o della prestazione del servizio e di ogni altra;
  • - esecuzione del contratto;
  • - esistenza del diritto di recesso o di esclusione dello stesso ed eventuale modalità di applicazione dello stesso;
  • - durata della validità dell'offerta e del prezzo;
  • - tempi di consegna;
  • - indirizzo geografico della sede del fornitore a cui il consumatore può presentare reclami;
  • - informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.

 

Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela agisce nel pieno rispetto della legge. Tali informazioni sono immediatamente disponibili sul sito www.ilnidodellacapruncola.com e verranno ripetute nella conferma d'ordine tramite e-mail.

 

OGGETTO DEL CONTRATTO

Il Cliente consumatore, eseguendo un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le relative condizioni generali e di pagamento. Il Cliente consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del D.Lgs. 185/1999 sulle vendite a distanza.

 

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 5 D.Lgs. 185/1999, se il cliente è un una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Consultare il testo di legge per maggiori informazioni. L'articolo reso sarà accettato solo se in perfette condizioni, integro e rivendibile. La merce dovrà essere restituita a Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela all'interno della confezione originale e comprensiva della relativa ricevuta fiscale e di ogni altro elemento contenuto originariamente nel pacco. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui era al momento della spedizione, non deve aver subito alcun tipo di danneggiamento, deve avere inoltre attaccato il cartellino originale. Al consumatore Cliente che eserciti il proprio diritto di recesso alle condizioni specificate, sarà accreditato l'intero importo dell'ordine. Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela non risponde di eventuali danni, furti o smarrimenti per spedizioni restituite non assicurate. I costi di trasporto per i prodotti resi sono a carico del cliente. Per ogni controversia è competente il Foro ai sensi di legge. Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Il diritto di recesso si esercita inviando, entro il termine previsto, una comunicazione scritta indicando, oltre al numero d'ordine, il motivo del reso e la preferenza per il rimborso dell'acquisto o per un ordine sostitutivo, a mezzo email all'indirizzo Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. (indicando nell'oggetto della comunicazione il Numero del proprio ordine) o a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento a: Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela, Via del Borgo di San Pietro 59/d, 20126 Bologna (BO) Italia. Al ricevimento di tale comunicazione Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela provvederà ad inviare via email al consumatore Cliente il Numero di Reso e solo a questo punto il cliente che abbia rispettato la procedura di reso potrà inviare il reso merce al seguente indirizzo: Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela, Via del Borgo di San Pietro 59/d, 20126 Bologna (BO) Italia.

E' escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. In caso di reso per difetti di realizzazione del prodotto le spese di spedizione per la restituzione del pacco saranno interamente a carico di Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela. In tutti gli altri casi il consumatore Cliente dovrà provvedere alle spese di reso a carico proprio. Tali spese non saranno oggetto di rimborso. Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela non provvederà al rimborso della merce, qualora non riceva la relativa consegna o il mezzo di spedizione scelto dal consumatore Cliente che abbia deciso di esercitare il proprio diritto di recesso non dia possibilità di provare l'effettiva consegna avvenuta presso la sede di Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela . Attenendosi alle disposizioni sopra indicate il consumatore Cliente che abbia voluto esercitare il proprio diritto di recesso potrà ottenere, secondo quanto da lui espresso, la sostituzione del prodotto o il riaccredito dell'ordine. Non appena ricevuto l'articolo di reso Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela si impegna a provvedere all'invio di nuova merce sostitutiva subordinatamente all'effettuazione di un nuovo ordine e al relativo riaccredito o addebito della relativa differenza. Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela provvederà al rimborso delle spese del prodotto entro 30 giorni dalla data di restituzione. Le modalità del rimborso dipendono dalle modalità di pagamento scelta dal consumatore Cliente al momento dell'acquisto.

 

FORO COMPETENTE

Per le controversie civili inerenti all'applicazione del sopraccitato decreto legislativo la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano.

 

ORDINE IN CORSO

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della compilazione dell'ordine. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e il relativo Numero di Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela invierà la relativa comunicazione al Cliente. È possibile eliminare l'ordine nel caso in cui la spedizione dei prodotti acquistati non sia ancora stata effettuata. Per avvalersi di tale diritto è sufficiente inviare un messaggio all’e-mail Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. indicando il numero di riferimento dell'ordine. L'ordine verrà bloccato. Qualsiasi informazione sullo stato del proprio ordine potrà essere richiesta inviando un’email a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. indicando nell'oggetto della comunicazione il proprio Numero d'Ordine.

 

PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D'ACQUISTO

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico sul sito www.ilnidodellacapruncola.com al momento della conferma dell'ordine, così come descritti nelle relative schede prodotto. Le immagini a corredo della descrizione possono lievemente differire in alcune caratteristiche dal prodotto che verrà recapitato al Cliente Consumatore. Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela puntualizza che tali differenze sono da ritenersi assolutamente trascurabili per la qualità del prodotto, ed integralmente riconducibili alla natura artigianale del venduto. I prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito www.ilnidodellacapruncola.com, per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA e delle spese di spedizione, come indicato nella scheda dello stesso prodotto. La spedizione standard inclusa nella scheda del prodotto è con posta prioritaria. La consegna media per Italia e tutta Europa avviene in 3 giorni lavorativi, per le Isole del Mediterraneo 4/5 giorni lavorativi, per USA e Canada 5/6 giorni lavorativi e per il resto del Mondo in 8/9 giorni lavorativi  (sempre esclusi sabati e domeniche). I tempi indicati sono dati dalle Poste Italiane e non dipendono da Greenwood s.n.c. di De Feo Daniela.

 

Per altri tipi di spedizioni (raccomandate o assicurate) si prega di contattare direttamente Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. prima di effettuare il pagamento. Il contratto di acquisto si perfeziona mediante la compilazione e il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione data direttamente online.

 

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Durante la procedura di ordine Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela fornirà al consumatore Cliente tutte le coordinate necessarie per effettuare il pagamento dovuto nella forma scelta. Il Cliente può pagare la merce ordinata utilizzando una delle modalità di pagamento indicate on-line all'atto dell'acquisto: Paypal o Carta di Credito.

 

La spedizione avviene di norma entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione di avvenuto pagamento da parte del cliente (qualsiasi ritardo eventuale rispetto a tali tempistiche sarà prontamente comunicato via email). Quanto ordinato sarà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento ed in ogni caso per non più di 7 giorni lavorativi dalla richiesta di ordine da parte del cliente. Oltrepassata tale scadenza senza che vi siano notizie da parte del cliente ordinante, l'ordine sarà ritenuto automaticamente annullato.

 

  1. Paypal: PayPal società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento online rapido e sicuro sostitutivo alle normali carte di credito. Una volta effettuata la registrazione sul sito www.paypal.com, è possibile procedere ai pagamenti online tramite PayPal senza dover più reinserirne i dati. Per ulteriori informazioni in merito visitate il sito www.paypal.com.
  2. Carta di Credito: se non avete un account in Paypal è possibile pagare con la maggior parte delle carte di credito (Visa, Mastercard, PostePay, Discover, Aura, AmericanExpress,..).Tutti i dati riguardanti le carte di credito sono trattati in forma codificata mediante certificato SSL (Secure Socket Layer) direttamente sul sito della banca che gestisce la transazione, garantendo la massima sicurezza.

 

Ci riserviamo la facoltà di aggiungere, togliere o modificare le modalità di pagamento dei prodotti comunicandole sul sito www.ilnidodellacapruncola.com. 

 

MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA

Dal momento in cui Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela invierà la conferma di spedizione della merce il prodotto ordinato sarà consegnato in un tempo medio variabile dai 3 ai 5 giorni lavorativi per le spedizioni con destinazione Italia ed Europa e dai 6 ai 15 giorni per le altre destinazioni. I tempi indicati per i termini di consegna sono indicativi e stimati in base ai tempi medi dei servizi di consegna e non sono assolutamente impegnativi per Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela, la quale spedisce per conto e a rischio del Cliente avvalendosi dei servizi postali di Poste Italiane. Per i dettagli e regolamenti di accettazione dei servizi di spedizione si rimanda a quanto presente su www. www.posteitaliane.it nelle apposite sezioni. Al momento della consegna della merce da parte del corriere o portalettere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali problemi inerenti la sua integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 10 giorni dalla avvenuta consegna. Non si accettano reclami derivanti da disservizi del sistema postale non riconducibili a Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela, la quale fornirà tempestivamente al Cliente tutti i dati necessari per avvalersi con Poste Italiane del proprio diritto al rimborso assicurato, se richiesto in sede di acquisto. Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela non risponde in prima persona di danni, ritardi o smarrimenti di pacchi dovuti da Poste Italiane. All'avvenuta spedizione dell'ordine Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela si impegna a comunicare a mezzo email al consumatore Cliente il codice di tracciabilità della spedizione stessa (se presente), in modo che egli stesso sia in grado di monitorare on line lo stato di avanzamento della spedizione e di sapere con precisione il giorno previsto per la consegna.

 

COPYRIGHT

  1. Tutte le foto, le immagini, i testi e le descrizioni presenti sul sito www.ilnidodellacapruncola.com, compresi il logo ed il marchio sono proprietà della Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela.
  2. Senza l’esplicita autorizzazione della Greenwood s.n.c. di de Feo Daniela è vietata la riproduzione parziale o totale di tutto il materiale inserito sul sito www.ilnidodellacapruncola.com, presente in altri link, siti e/o supporti cartacei o di altro genere.
  3. L’eventuale inosservanza di queste regole porterà alle sanzioni secondo quando previsto dalla legge in materia.

 

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali avviene nel pieno rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. 30.06.2003 n. 196. Per dettagli e ulteriori informazioni si veda la sezione “Politica di Riservatezza” del sito www.ilnidodellacapruncola.com.


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